INFORMATION

ご注文のお届けについて

10/18に報告いたしました障害は現在解消いたしております。ご注文をいただいた商品につきまして、出荷準備が整い次第、順次発送をさせていただきます。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

配送遅延のお知らせ

平素よりロイヤル コペンハーゲンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、フィスカース本社が外部契約しているサービスプロバイダーの障害により、配送遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ただいま、原因究明と復旧に向けた緊急の対応が行われております。復旧後、順次発送とさせていただきます。

■この件に関するお問い合わせ先■
電話番号 0120-973-826 営業時間 平日10:00~17:00
メールアドレス royalcopenhagenjp@fiskars.com

ご購入者の皆様にはお時間を頂戴し、大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

台風19号による配達への影響について・お届け日指定一時停止のお知らせ

台風19号の影響にともなう河川の氾濫や停電などの影響により、宮城県・福島県・長野県の一部地域あてのお荷物のお届けを一時停止しております。
東北・関東地方の一部地域や沖縄県などにおきましては、道路規制などの状況により、お荷物のお届けに遅れが生じております。

また発送業務の集中につき、一時的にお届け日の指定を承ることができません。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

消費税率改正に関する重要なお知らせ


2019年10月1日より、消費税率が8%から10%へ改正となります。
公式オンラインショップでは、お支払方法に関わらず、ご注文が完了した時点での消費税率が適用されます。

例:
2019年9月30日23:59にご注文完了 → 消費税率8%
2019年10月1日以降にご注文完了 → 消費税率10%
※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8%のままとなる場合がございます。

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消費税率改正に伴い、オンラインショップのシステム変更のため下記日程にてサイトメンテナンスを予定しております。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

メンテナンス日時:
2019年10月1日0時~10時
*メンテナンス時間は予告なく延長または変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。
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9月末はご注文および発送の混雑が予想されますので、お早めのご検討をおすすめいたします。

イヤープレート 文字入れについてのご案内

イヤープレート 文字入れの承りは、現在休止いたしております。ご理解賜りますようお願いいたします。

マイ ロイヤル コペンハーゲン クラブ 会員ランクについてのお知らせ

2019年2月6日(水)オンラインショップ リニューアルに際し、マイページに表示される「ランクアップまであと○○円」の計算に誤りがございました。誠に申し訳ございません。
2019年4月1日(月)に実施されました会員ランクにつきましては、従来通りの計算に応じて正しく会員ランクが確定されております。また、4月1日(月)現在マイページに表示される「ランクアップまであと○○円」の計算も正しく表示されております。
今後このようなことが無いよう、一層の注意を払ってまいりますので、何卒御容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。